质保
质保期标注在每件商品的详情页和保修卡上。确认属制造缺陷的，检测和往返维修运费均由我们承担。
质保覆盖范围
质保覆盖制造缺陷——即商品交付买家前因生产方原因产生的故障。包括：
- 电子元件、充电管理、逆变器或显示屏在无外力情况下失灵；
- 电芯出厂缺陷及容量衰减超出厂家标定范围；
- 非使用造成的机身、焊接点及紧固件机械缺陷；
- 配件不齐——缺少套餐应含的部件或单据。
每件商品的质保期见详情页「规格参数」及保修卡。不同品类期限不同，请以具体商品详情页为准。
以下不属于质保范围
- 机械损伤：跌落、磕碰、划痕、机身开裂；
- 机身内部进水、进沙、进虫或异物液体；
- 买家接错线、过载或使用不当造成短路；
- 未按用途使用或违反厂家说明书；
- 自行维修、拆解、刷机或改动结构；
- 易损件自然损耗：保险丝、碳刷、皮带、滤芯、灯泡；
- 无 当地快递 或 邮政网点 破损记录的运输损伤——此类情况按运输事故单独处理。
请注意。 质保不减损法律赋予消费者的权利。若缺陷非您过错造成，无论保修卡标注期限如何，您都有权要求换货、维修或退款。
处理时限
| 环节 | 期限 | 责任方 |
|---|---|---|
| 受理登记 | 1 个工作日 | 客服部 |
| 维修中心检测 | ≤3 个工作日 | 维修中心 |
| 缺陷商品换货 | ≤14 天 | 卖方 |
| 质保维修 | ≤14 天，需订配件的经书面确认可延至 30 天 | 维修中心 |
申请方式
- 写信至 hello@aibulkbox.com，写明订单号、货号、序列号和问题简述。
- 附上能看清缺陷的照片或视频：便于我们先筛掉无需寄修的情况。
- 等待处理结果——通常 1 个工作日内。若需检测，我们会开出寄往维修中心的运单。
- 检测完成后告知结论，并提供方案：维修、换货或退款。
批发客户的售后申请请发至 trade@aibulkbox.com 并注明合同号。
维修与配件
维修由乌克兰各州首府的合作维修中心承担。质保确认后由客户经理告知就近网点地址——不会让您自己在多家维修点之间来回奔波。
- 原厂配件与电池组从生产厂家仓库调货；
- 冷门配件平均调货周期 ≤10 个工作日；
- 过保维修单独计费，开工前先确认报价单。
常见问题
因商品而异——具体期限见商品详情页和保修卡。不同品类期限不同。
可以，签收后 14 天内发现制造缺陷的，可要求换货、维修或退款。
确认属质保范围的——我们承担往返运费。不属于质保的，运费由商品所有人承担。
在。维修部件享维修中心质保，整机质保期相应顺延维修所用时间。
需要序列号或保修卡吗？ 序列号在销货单上 就在您的工作台里。
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